答：

（1)请检查软件锁版本与安装程序的版本是否一致；

（2)更换USB插口试试；

（3)检查电脑上有无其他USB接口设备（如果有，请先拔出）；

（4)检查是否有杀毒软件，关闭杀毒软件，win7/8右键-管理员身份运行；

（5)按照以上方法检测，如都检测不到，可在其他电脑上试试该锁能否正常运行。

如按以上方式都检测不到加密锁，请联系企业QQ：800003850，全国服务热线：0756-3850888。